P&R Servicio Reportes
Antes de ponerte en contacto con nosotros a causa de tu problema, por favor, lee lo siguiente.Todas estas ayudas no van a ser contestadas de nuevo y una solicitud que contenga esa pregunta será eliminada.
- Cuenta perdida
- Contraseña olvidada
- Introducida contraseña incorrecta 3 veces
- Insultos
- Email no recibido
- Items perdidos
- Estafas en comercio
- Enlaces a nuestras Reglas de Juego y Términos y Condiciones
- Misceláneo
Cuenta perdida
Eres responsable por tu propia cuenta, debes proteger la seguridad de los datos de la cuenta que creaste.
Todas las disposiciones necesarias se hacen de nuestra parte y no hay problemas técnicos.
Todo lo demás es responsabilidad del jugador.
- Asegúrate de contar con una herramienta antivirus y un buen firewall
- Ten cuidado con tus datos y no se los facilite a otra persona.
- Sólo introduce tus datos en la página oficial de Metin2.es, en la página y en la ventana de acceso del cliente.
Hay advertencias de esto todos los días en el juego y también se advertierte de los peligros detectados.
No somos capaces de hacer más de lo informado en los puntos § § 12,4 y 12,5 de los Términos y condiciones que aceptan al crear la cuenta.
Desde el 19 de octubre de 2007 eres capaz de cambiar la dirección de E-Mail ,o si se ha cambiado sin tu conocimiento fuera de toda justificación.
¿Esto no se resuelve el problema, por favor has clic aquí .Contraseña olvidada
Por favor, ve a la página http://www.metin2.es y haz click en "¿Has olvidado la contraseña?" al lado de la conexión. Elige la contraseña que necesites y rellena los campos necesarios. Después la contraseña será enviada a la dirección de correo electrónico que se encuentra en la configuración de su cuenta.
Introducida contraseña incorrecta 3 veces
Por razones de seguridad tu cuenta será bloqueada después de ingresar incorrectamente 3 veces la contraseña.
Recibirás un correo en la dirección de e-mail que está registrada en su cuenta, con un link de reactivación. Algunos usuarios pueden encontrar este correo en las carpeta spam o no deseados, así que por favor, recuerda dar una mirada cuidadosa en tu E-Mail
Has clic en el vínculo proporcionado en la reactivación y cambia tu contraseña en la configuración de la cuenta después.
Ahora eres capaz de conectarte de nuevo a Metin2
Si no obtienes una reactivación en tu mail, verifica alguna de las siguientes situaciones
1. ¿Es posible que violaras las reglas del juego y hayas sido bloqueado por el Team de Metin2?
2. ¿Tiene abiertassolicitudes en Gamepay? Si la respuesta es afirmativa, puede que se bloqueara por parte de Gamepay. Para obtener más información acerca dee esto, dirigirse a http://support.gamepay.de
Si han sido bloqueados por Gamepay, no va a recibir la reactivación en su cuenta de correo por parte nuestra.
Si no es ninguna de estas situaciones puede ponerse en contacto con nosotros aquí .Para este problema la única solución es ponerte en contacto con Gamepay.
Por favor, explica tu caso en http://support.gamepay.de
El equipo de soporte se pondrá en contacto contigo en un plazo de 2 días laborables.Insultos
El GameMasters (GM), y el equipo de Soporte se encarga de los insultos y que esas palabras sean filtradas.
No podemos castigar todos los insultos, ya que a veces son también palabras normales dependiendo del lugar, región o país. Por supuesto que estamos ansiosos de tener un buen nivel de comunicación. La mayoría de las cosas podrían aclararse sin la intervención de un GM.
En caso de que usted se sienta molestado por otro jugador tiene la opción de cambiar de canal (channel). No podemos aceptar una Captura de pantalla como prueba, ya que por medios técnicos pueden falsificarse.
De cualquier manera, puedes enviarnos un aviso sobre un jugador con las palabras que él / ella dice y el nombre en el juego. Según sea el caso, vamos a contactar con los jugadores y advertirlos.
Si ha sido objeto de hostigamientode amenazas en la vida real y tiene miedo de su seguridad personal, está en condiciones de adoptar una Captura de pantalla e ir a la policía a establecer una denuncia.Email no recibido
Lamentablemente hay algunos proveedores de emails que automáticamente bloquean correos generados y no los colocan en la bandeja de entrada.
En este momento sabemos que pasa con los: Hotmail y GMX
Si estás utilizando uno de estos proveedores sería conveniente que escojas otro y cambies la dirección email de tu cuenta a esa nueva dirección.Items perdidos
Nos referimos al §8 de los términos y condiciones el cual que deberías saber que las aceptaste con el registro de tu cuenta.
Estafas en comercio
Siempre habrá jugadores que intentarán aprovecharse de ti. Este comportamiento no va en contra de ninguna de la regla. Te damos una lista de las "trampas" mas comunes:
Mejorar artículos:
La otra persona dice que él / ella es capaz de mejorar, dupear (duplicar), etc. items
No regales tus artículos !!! El / ellos solo quieren aprovecharse de ti !.
Item incorrecto / Cantidad de Yang incorrecta
Si deseas hacer un intercambio, el otro jugador muestra en la ventana de cambio el item ofrecido. Si el comercio está bien, el otro cancela el comercio sin motivo y pone un item diferente en la nueva ventana de comrecio. (Ejemplo: Mostró una armadura +7 y en la nueva ventana, la cambia por una +0) Si aceptas el comercio, no hay vuelta atrás, aceptaste concientemente.
Antes de aceptar un comercio asegúrate que el item / Yang son los correctos.
Tambien puedes usar una tienda para hacer el comercio. Le entregas al vendedor un "paquete de tienda" +1 yang y le pides que abra la tienda y coloque a la venta el item. Entonces estarás en condiciones de comprar el item sin más pasos y nadie será capaz de engañarte.
Que no te presionen ni apuren para finalizar un comercio.
Tómate el tiempo que necesites, y si el vendedor no cuenta con el tiempo necesario lo toman o lo dejan.
O realiza el comercio en otro momento con mas tiempo.
Los comercios individuales, no pueden ser controlado por nosotros.
Si alguien va a engañarte no somos capaces de ayudarte.
Tampoco acuerdos como 'Dame tu arma / armadura quisiera verlos' no puede ser castigados por nosotros.
Antes de aceptar las cosas pensar en las consecuencias que esto pueda tener. No todos los jugadores hacen lo que dicen.Enlaces a nuestras Reglas de Juego y Términos y Condiciones
En los siguientes enlaces se puede encontrar nuestras Reglas de Juego y Condiciones a leer.
T & C: http://metin2.es/agb.php
Reglas: http://board.metin2.es/thread.php?threadid=76Misceláneo
Si en estos puntos no se aclara tu problema, pónte en contacto con nosotros pulsando este enlace: Click
